听说工厂已经开始放假了,可跨境电商还在想春节怎么搞?

2019-01-23 08:40:43 织梦安装使用
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鹰熊汇 拓逊跨境电商


歪果仁在圣诞假期已嗨皮过了,可是我们即将来临的春节也不得不跟着小伙伴们一起嗨皮去呀!可是跨境电商的那些亚马逊、eBay、Wish等平台的店铺怎么办呢?

你知道怎么开启假期模式吗?

如何有效的避免和降低假期对我们账号的影响吗?

下面花熊妹就为大家整理下假期时产品链接处理、邮件回复等问题的应对方式。

一、启动平台“假期模式”

很多平台都推出了假期模式,不同平台的启动方法可能有些不同,这里为大家分享了5个常见平台的假期模式启动方法:

1. Amazon平台:登录卖家后台,点击Setting > Account Info > Listing Status > Inactive(登录亚马逊后台点击右上方的Setting都按钮选择第二项Account Info进入找到第二项Listing Status然后点击右边的Edit按钮修改为Inactive)。修改成功后全店铺的Listing都变为了“不可被出售的状态”,但是Listing并未被删除,假期归来可以重新激活所有Listing。


2. eBay平台:登录ebay后台,在“My eBay”页面点击进入【Messages】—【Change settings】完成相关设置。

3. Wish平台:登录wish平台,进入【账户】—【设置】—【假期模式】,打开即可。

4. 速卖通平台:法定节假日期间,速卖通官方会自动延长发货时间,具体请以平台相关公告为准。当然你也可以下架店铺产品,或者进一步咨询官方客服了解相关处理办法。

5. Lazada平台:需要向Lazada官方官方申请关闭时间和开启时间。

但是一定要提醒大家注意的是,平台里的假期模式也只是可以减少你的工作量而已,并不代表你可以事不关已的高高挂起了哦!那么“假期模式”有哪些不足之处呢?


1.“假期模式”激活后可能需要10-30分钟才生效。除了之前产生的订单,这段时间也可能产生新订单,这些待处理订单(包含unshipped和pending等状态的订单)你都要去及时处理。

2.“假期模式”只能停售你的产品,你的客户邮件等信息还是需要及时处理。

3.“假期模式”使产品停售后重新上架只能让产品回到可售状态,不能让产品回到之前的排名,会影响产品应有的销售趋势。

二、把不能在长假期间销售的产品库存设置为“0”


这样,一些在长假期间可以做到正常销售的产品就可以继续销售了,以免“假期模式”造成更多的产品排名下跌,使其消费者印象程度和销售量无法保持良好水平。

三、调高单价,降低单量

长假期间,可能你的产品库存以及人员都不能够支撑你的正常销量,那么此时调高单价就是很好的选择,既可以避免断货又可以减少人力,还可以提高利润!四、延长订单处理时间


很多平台的订单发货时间是除了默认要求之外还可以自行设置的,比如亚马逊默认发货时间是两天,而我们可以根据需求自行设置:如果你的产品是通过批量上传的,那么找到之前批量上传的EXCEL表格模板,然后再Handing Time这一栏延长订单处理时间,如果您是在后台手动上传的产品,那么进入产品的编辑页面修改Handing Time.登录卖家后台,点击Inventory > Manage Inventory > Action > Edit Details > Handling Time: 填写您需要的配送准备时间。五、下架不能销售的产品

我们经常说对于不能销售的产品要定期下架清理,在长假期间,如果你的产品信息都是用批量表格进行上传管理的或者都有备份信息,原listing的评价、排名等也不重要,那么你可以直接下架产品,需要时重新上传就好。另外,关于邮件回复的方案

假期内不管有没有订单都有可能存在客户发邮件咨询的情况,然而大多平台都需要我们及时回复客户信息,比如亚马逊就明确规定买家消息应当在24小时之内给予回复!如果假期不能安排专人值班处理,大家也可以用自己的私人电脑或者手机登录邮箱处理邮件等事宜。

在进行以下相关操作时请一定要注意避免关联:

1.使用手机等其他网络登录平台账户邮箱时避免点击后台相关链接;

2.在可以使用第三方工具的情况下,处理订单等信息时尽量避免进入后台;

3.使用私人电脑远程操作或者使用VPS等云服务器操作时,注意不要在本地电脑打开相关后台链接;

4.如果要用本地电脑进行登录后台账户,请一定要保证家里的私人电脑,路由,网路环境没有操过其他相关账号,否则都有可能引发关联!


关于速卖通的单独说明

具体内容如下——


春节期间的备货期调整

     受春节假期的影响,中国时间1月25日到2月4日,平台将不计入备货期。


春节期间的纠纷仲裁响应时间调整

    纠纷响应超时及仲裁响应超时时间将按春节假期进行调整,即买家在中国时间1月25日0:00到2月4日23:59:59期间提交或修改纠纷,平台将在当前5天卖家响应期限的基础上,系统增加7天的响应期;春节期间的仲裁响应时间也将进行顺延。


春节期间仓库假期安排调整

     无忧物流及线上发货物流商服务时间将有所调整。速卖通建议卖家根据物流商放假安排,合理调整发货时间,并提供物流商放假时间表下载网址。(http://bbs.seller.aliexpress.com/bbs/read.php?tid=516868)

     春节前发货的包裹可能延后到节后从仓库发出。选择线上发货物流方案,在中国时间2017年1月18日~1月26日期间仓库揽收或签收成功的包裹,部分物流商承诺时效在原有基础上增加10天,各位卖家应提前调整限时达时间设置。


春节期间海外退件安排调整

     受春节假期的影响,海外退件从香港到国内段的时效将有所延长。速卖通平台将持续关注海外退件的情况,敬请关注平台公告。


春节咨询服务安排

     春节期间(除夕-初六)普通买卖家人工服务以及KA卖家服务将照常进行。


     最后,速卖通表示平台也会将春节假期的通知提前告知买家。并建议卖家提前将春节放假的消息告知客户,并根据春节期间的安排并结合平台备货期的调整,合理设置产品备货时间,以及不要忘记提前联系自己的货源,确认春节期间或春节后是否正常供货 。



最后希望大家都能开开心心过大年!!



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